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全国首创「线上会员候补系统」 金门航站新亮点

 金门航空站创新服务再创新猷!首创「线上会员候补系统」7月17日正式启用,已完成会员注册之乡亲旅客透过电脑网路、手机APP、QRCode等管道,在家也可以轻轻鬆鬆登记候补,免除往返奔波舟车劳顿之苦;以网路取代马路,响应中央节能减碳之政策。

 据统计,金门航空站「联合候补机位-现场登记」系统,自104年1月15日起、迄106年6月底止,累计使用人次近180万人次,深受旅客喜爱评价高;今年7月1日赓续建置完成「线上会员候补系统」,採会员制,7月17日起开放登记补位,持续深化扩大为旅客服务之领域。

 金门航空站主任洪念慈指出,全国首创「线上会员候补系统」,主要为嘉惠照顾乡亲旅客候补登记作业之便利性、也因应网路科技e世代族群之需求,与时俱进;纾解现场登记候补大排长龙人潮及长时间等候,增益服务效能。

 洪念慈表示,本站首创「线上会员候补系统」,拥有先进的数位资讯处理技术,人性化设计的简易操作介面,乡亲旅客透过电脑网路、手机等载具(扫描身分证、健保卡或驾照含照片之电子档)完成会员注册后,无论人走到那里,抑是身在家中,皆可以网路候补登记,全面提升候补作业之便利性。

 洪念慈说明,目前金门机场「现场联合候补柜檯」设有专人服务协助旅客候补作业,「线上会员候补系统」正式启用,柜檯旁也会有专人协助旅客申请注册会员(免费电脑区),将肩负起网路及现场候补机位作业之重责大任,以往柜檯作业区候补人潮壅塞、动线重叠交错等窘况将成为历史。

 洪念慈主任强调,「线上会员候补系统」为延伸性的服务,係为现场联合候补系统的进阶版,深化科技网路运用,导入节能减碳概念,除响应中央电子化作业政策的推动、符合环保主流意识之外,更能够强化旅客资料的管理,优化环境品质,增进作业效率,提供旅客更便捷快速候补服务;他感谢乡亲旅客、航空公司全力支持及配合,以及相关驻站单位鼎力相助,「线上会员候补系统」加入服务行列,势必成为台金交通疏运的好帮手之一,充分发挥网路科技功能,促进任务执行更圆满顺畅。

 因此,洪主任呼吁,新系统首次亮相服务,需要时间磨合适应,在摸索操作流程的过渡期间,希望乡亲旅客能够遵守登记作业规定;另也提醒,线上候补的旅客,如果错过补位有「过号」之情形,当日必需改至金门机场候补柜檯办理现场登记;若有任何系统使用疑问,欢迎电洽082-322381、082-313694谘询,我们的服务人员将竭诚为您详作说明。

 关于线上会员登记方式有哪些?金门航空站说明,包括该站网页、该站APP(手机或平板电脑)或其他方式(如候补柜檯申请、QRCode);线上会员登记规定会员资格必须年满6足岁以上、具中华民国国籍且持有有效身份证明文件(含照片)旅客、持有中华民国居留证之旅客。

 金门航空站表示,配合该站『联合候补系统』功能扩充,依「金门航空站联合候补系统标準作业程序」,特增订金门航空站联合候补系统标準作业程序-线上会员登记作业,提升旅客便捷快速候补服务;对于会员注册方面,有以下方式:
1、使用「线上登记之旅客」,需携带身份证明文件至本站联合候补柜檯办理(专人为您服务),取得準会员资格,再上网补足必填资料后(无须检附身分证明文件电子档),即完成会员注册。
2、金门航空站网址
3、本站APP或扫描QR Code。
4、纸本申请(审核寄返时间需1周)。

 金门航空站指出,线上候补登记时间,依现场登记时间(以现场公告为準),后15分钟开始至末班机起飞止(线上候补登记网址http://118.163.250.193:89/),线上登记候补规定:
1、会员本人为必要之成员,每次登记候补人数不得超过6人。
2、常用或好友名单,须为本国籍或持有居留证之旅客。
3、于候补系统输入姓名后(未满2足岁免填),由电脑产生序号(上含姓名、身分证字号等个资)。
4、补位唱号时,若系统所登载之候补资料与旅客身分证件资料不符者,视为无效。

 新增或取消线上登记候补规定:
1、于「过号」,前得随时取消登记,不列入违规记次。
2、若会员本人取消候补,则视同该批次成员整体取消。
3、会员得新增或取消该批次成员之名单。

 为避免无效登记过多,影响叫号作业、补位效率及现场候补旅客权益。金门航空站强调,会员登记(含随行旅客),若经唱名或唱号,不在现场则视为「过号」,採线上登记者,若过号则以违规乙次计算,当日生效;累计违规乙次停止使用1周、累计违规2次停止使用3个月、累计违规3次(含以上),每次停止使用6个月;停权期间,会员仍可到现场办理登记候补,补位资讯(含临时加班机资讯)谘询专线082-322381、082-313694。 


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